400服务电话：400-186-5909（点击咨询）
星悦福建麻将有挂吗【真的确实有挂】重大发现“零度麻将有挂吗【真的确实有挂】
星悦福建麻将有挂吗【真的确实有挂】重大发现“阜阳棋牌必赢神器"!详细分享开挂技巧
星悦福建麻将有挂吗【真的确实有挂】重大发现“微乐跑得快开挂神器"(确实是有挂)：(1)400-186-5909（点击咨询）（2）400-186-5909（点击咨询）
星悦福建麻将有挂吗【真的确实有挂】重大发现“智玩开挂神器"(确实是有挂)(1)400-186-5909（点击咨询）（2）400-186-5909（点击咨询）
星悦福建麻将有挂吗【真的确实有挂】重大发现“天天咸宁麻将有挂吗【真的确实有挂】
星悦福建麻将有挂吗【真的确实有挂】重大发现“摸一把跑得快开挂工具"详细开挂教程
灵活预约时间：根据您的需求灵活预约维修时间，方便您的生活安排。
诚信经营，拒绝欺诈：我们坚持诚信经营原则，拒绝任何形式的欺诈行为，确保您的权益得到充分保障。
星悦福建麻将有挂吗【真的确实有挂】重大发现“花城牌舍开挂神器"(确实是有挂)
星悦福建麻将有挂吗【真的确实有挂】维修服务电话全国服务区域：
东莞市清溪镇、泉州市丰泽区、庆阳市正宁县、吕梁市石楼县、广西南宁市西乡塘区、晋城市泽州县、重庆市潼南区、锦州市凌河区、福州市仓山区、重庆市云阳县
淮安市淮安区、西双版纳景洪市、临沂市沂水县、东莞市石龙镇、白山市靖宇县、滨州市无棣县
西安市蓝田县、濮阳市南乐县、安康市石泉县、湖州市安吉县、果洛久治县、黄冈市浠水县、凉山喜德县
眉山市东坡区、南京市六合区、三门峡市陕州区、台州市天台县、亳州市谯城区、忻州市五台县
白沙黎族自治县牙叉镇、福州市罗源县、乐山市市中区、铜仁市石阡县、黄冈市英山县、广西来宾市武宣县、牡丹江市西安区、果洛玛多县、赣州市会昌县、三明市将乐县
常德市津市市、岳阳市华容县、甘孜得荣县、泉州市石狮市、三明市清流县、琼海市大路镇
哈尔滨市呼兰区、临夏临夏县、临夏和政县、马鞍山市博望区、运城市河津市、连云港市海州区
牡丹江市穆棱市、常德市鼎城区、定西市临洮县、松原市扶余市、盐城市响水县、儋州市排浦镇、黔南罗甸县、大庆市让胡路区、马鞍山市当涂县、广西贺州市钟山县
七台河市桃山区、芜湖市无为市、泰州市兴化市、酒泉市金塔县、庆阳市华池县、海北祁连县、西宁市湟中区、金华市义乌市、文昌市昌洒镇
直辖县神农架林区、榆林市神木市、深圳市盐田区、德州市武城县、陵水黎族自治县新村镇、安阳市文峰区、泰安市东平县、韶关市新丰县、忻州市繁峙县
张家界市永定区、内蒙古兴安盟阿尔山市、温州市乐清市、雅安市荥经县、怀化市辰溪县
大兴安岭地区新林区、陵水黎族自治县隆广镇、乐东黎族自治县万冲镇、中山市南区街道、武威市天祝藏族自治县、澄迈县永发镇、内蒙古巴彦淖尔市磴口县
南阳市社旗县、鞍山市铁东区、盐城市盐都区、临汾市吉县、五指山市南圣、常州市溧阳市、娄底市娄星区、佳木斯市汤原县、广西百色市田东县
广西柳州市柳南区、内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗、广西桂林市全州县、泰安市泰山区、牡丹江市穆棱市、长治市沁源县
乐东黎族自治县利国镇、洛阳市洛龙区、肇庆市高要区、佛山市高明区、怀化市麻阳苗族自治县、巴中市平昌县、鸡西市鸡冠区、鸡西市虎林市、淮安市盱眙县
红河河口瑶族自治县、定安县雷鸣镇、清远市阳山县、温州市洞头区、临沂市平邑县、岳阳市岳阳县、乐东黎族自治县佛罗镇、吕梁市交口县、广西防城港市防城区、普洱市宁洱哈尼族彝族自治县
鹤壁市淇滨区、韶关市乳源瑶族自治县、内蒙古呼伦贝尔市阿荣旗、内蒙古呼和浩特市土默特左旗、德州市武城县、常德市鼎城区、泰安市东平县、盐城市东台市
淮安市洪泽区、重庆市万州区、澄迈县加乐镇、大庆市大同区、内蒙古呼和浩特市玉泉区、长治市平顺县、昆明市禄劝彝族苗族自治县、甘南碌曲县
岳阳市临湘市、汉中市留坝县、揭阳市揭东区、大理云龙县、徐州市鼓楼区、衡阳市耒阳市、长沙市望城区
海北门源回族自治县、宜昌市点军区、眉山市丹棱县、临汾市吉县、东莞市石排镇、肇庆市封开县、兰州市安宁区、周口市淮阳区、铜仁市江口县
广西柳州市三江侗族自治县、内蒙古通辽市科尔沁左翼后旗、重庆市巫溪县、长春市宽城区、凉山普格县、内江市隆昌市
本溪市溪湖区、张家界市永定区、哈尔滨市道外区、榆林市榆阳区、宁夏吴忠市利通区、宁德市柘荣县
常州市武进区、内蒙古包头市东河区、宁夏吴忠市盐池县、汕尾市陆丰市、西安市碑林区、庆阳市合水县、贵阳市清镇市
内蒙古赤峰市翁牛特旗、金华市永康市、安康市岚皋县、乐东黎族自治县大安镇、福州市连江县、甘孜丹巴县、双鸭山市宝清县、天津市和平区
黑河市五大连池市、武汉市硚口区、绥化市海伦市、成都市锦江区、昆明市五华区、大理鹤庆县、黄石市大冶市
甘南玛曲县、鄂州市鄂城区、上海市奉贤区、株洲市天元区、齐齐哈尔市富拉尔基区、内蒙古乌兰察布市丰镇市、中山市三乡镇、三门峡市灵宝市
甘孜得荣县、通化市东昌区、苏州市相城区、上海市崇明区、定安县龙河镇、淄博市淄川区、宜昌市西陵区
400服务电话：400-186-5909（点击咨询）
星悦福建麻将有挂吗【真的确实有挂】重大发现“麻友圈2贵州捉有挂吗【真的确实有挂】
星悦福建麻将有挂吗【真的确实有挂】重大发现“Y丫娱乐必赢神器"!详细分享开挂技巧
星悦福建麻将有挂吗【真的确实有挂】重大发现“开心齐齐哈尔棋牌开挂神器"(确实是有挂)：(1)400-186-5909（点击咨询）（2）400-186-5909（点击咨询）
星悦福建麻将有挂吗【真的确实有挂】重大发现“聚友互娱开挂神器"(确实是有挂)(1)400-186-5909（点击咨询）（2）400-186-5909（点击咨询）
星悦福建麻将有挂吗【真的确实有挂】重大发现“新时代麻将开挂工具"详细开挂教程
星悦福建麻将有挂吗【真的确实有挂】重大发现“闲游夏门麻将必赢神器"!详细分享开挂技巧
维修进度短信通知：通过短信实时通知您维修进度，方便快捷。
智能家居集成服务，帮助您将家电融入智能家居系统。
星悦福建麻将有挂吗【真的确实有挂】重大发现“奥云柳河麻将有挂吗【真的确实有挂】
星悦福建麻将有挂吗【真的确实有挂】维修服务电话全国服务区域：
鞍山市铁东区、宜宾市筠连县、乐东黎族自治县利国镇、临夏临夏县、临沂市临沭县
广西玉林市兴业县、湖州市长兴县、阿坝藏族羌族自治州松潘县、上海市闵行区、十堰市竹山县、开封市尉氏县、乐东黎族自治县九所镇、楚雄双柏县
潮州市潮安区、抚州市崇仁县、周口市太康县、昭通市镇雄县、哈尔滨市道外区、本溪市溪湖区
长春市朝阳区、内蒙古锡林郭勒盟二连浩特市、重庆市丰都县、绍兴市柯桥区、宣城市绩溪县、红河个旧市、日照市五莲县
日照市东港区、武汉市蔡甸区、陵水黎族自治县文罗镇、重庆市江津区、惠州市龙门县、内蒙古乌兰察布市商都县
三门峡市灵宝市、楚雄南华县、雅安市雨城区、榆林市子洲县、齐齐哈尔市依安县
武威市凉州区、忻州市偏关县、榆林市靖边县、宿州市灵璧县、鹤岗市工农区、四平市公主岭市、广元市朝天区、漯河市郾城区、郴州市北湖区
内蒙古兴安盟突泉县、淮北市烈山区、广西钦州市浦北县、文昌市东阁镇、太原市万柏林区、陇南市两当县、江门市江海区、潍坊市昌乐县
南充市阆中市、北京市朝阳区、内蒙古鄂尔多斯市乌审旗、东莞市东城街道、平凉市崆峒区、赣州市寻乌县、辽阳市弓长岭区
三亚市天涯区、郑州市登封市、临夏临夏市、海南贵南县、枣庄市峄城区、天水市武山县、娄底市新化县、西双版纳勐海县、大庆市大同区
武汉市东西湖区、商丘市梁园区、中山市古镇镇、安庆市望江县、昌江黎族自治县海尾镇、亳州市利辛县、金华市浦江县、双鸭山市尖山区、张掖市民乐县、茂名市高州市
苏州市姑苏区、济宁市曲阜市、吉林市丰满区、长沙市长沙县、成都市蒲江县
屯昌县屯城镇、佳木斯市抚远市、琼海市阳江镇、江门市恩平市、菏泽市郓城县、玉溪市通海县、乐东黎族自治县利国镇、盐城市东台市、甘孜稻城县
白城市镇赉县、沈阳市和平区、重庆市酉阳县、临沂市兰山区、南阳市宛城区、榆林市佳县
吕梁市交口县、合肥市巢湖市、内蒙古乌海市海勃湾区、赣州市章贡区、天水市秦州区
阜新市海州区、郑州市新郑市、普洱市江城哈尼族彝族自治县、七台河市新兴区、红河红河县、驻马店市确山县、邵阳市城步苗族自治县、北京市大兴区、龙岩市连城县、赣州市南康区
济宁市邹城市、儋州市兰洋镇、商洛市镇安县、宁夏吴忠市同心县、南平市建瓯市、朔州市山阴县、张家界市武陵源区、南京市六合区、太原市古交市、永州市零陵区
阿坝藏族羌族自治州茂县、绵阳市江油市、榆林市横山区、太原市阳曲县、眉山市青神县、北京市门头沟区、葫芦岛市南票区、黄山市祁门县、枣庄市台儿庄区
文山麻栗坡县、咸阳市泾阳县、陵水黎族自治县隆广镇、三明市宁化县、朔州市平鲁区、鞍山市岫岩满族自治县、南充市西充县、益阳市安化县、德州市乐陵市、文山西畴县
福州市闽侯县、商丘市宁陵县、文昌市东郊镇、迪庆德钦县、信阳市光山县
深圳市龙岗区、烟台市海阳市、南阳市卧龙区、甘南舟曲县、湘西州古丈县
福州市马尾区、杭州市拱墅区、文昌市冯坡镇、宜宾市高县、广西北海市铁山港区、邵阳市绥宁县、甘孜甘孜县、赣州市安远县、永州市宁远县
六盘水市钟山区、长春市二道区、广西玉林市陆川县、昌江黎族自治县七叉镇、定西市渭源县、重庆市开州区
茂名市电白区、马鞍山市当涂县、衡阳市常宁市、昆明市西山区、烟台市蓬莱区
衢州市龙游县、江门市江海区、牡丹江市穆棱市、亳州市利辛县、张掖市肃南裕固族自治县
内蒙古锡林郭勒盟锡林浩特市、乐东黎族自治县黄流镇、广西崇左市天等县、白沙黎族自治县阜龙乡、临汾市侯马市、广安市武胜县、通化市辉南县、焦作市沁阳市、重庆市北碚区、东莞市横沥镇
吕梁市中阳县、广州市荔湾区、辽源市东丰县、丹东市东港市、大理剑川县、白山市浑江区
国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见
国务院办公厅关于进一步规范和提升 12345热线服务的意见 国办函〔2025〕66号
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：
12345政务服务便民热线(简称12345热线)是倾听群众和企业诉求、推动解决实际问题的重要渠道，是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。为进一步规范和提升12345热线服务，强化公共服务平台功能，经国务院同意，现提出以下意见。
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，践行以人民为中心的发展思想，以推进“高效办成一件事”为牵引，加强12345热线规范管理，完善工作机制，强化数字赋能，提升服务效能，更好发挥窗口作用，更好解决群众和企业的急难愁盼问题，更好助力提升政府治理水平。
二、规范12345热线运行管理
(一)健全热线工作管理体系。各地区要完善12345热线工作统筹协调机制，推动解决12345热线发展面临的重点难点问题。12345热线管理机构负责本级12345热线平台的规划建设和运行管理，建立健全制度规范，指导和监督本地区热线工作。诉求办理单位要依法依规办理群众和企业反映的诉求事项，及时更新完善12345热线知识库中的政策信息。国务院部门垂直管理机构要及时协调、办理属地12345热线分派的职责范围内诉求事项，国务院有关部门要加强业务指导。要深化12345热线与110报警服务台的双向联动，加强12345热线与119、120、122等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线的对接协同。
(二)明确诉求分类处理方式。对属于12345热线受理范围的诉求事项，要及时按程序办理。对应当通过110、119、120、122等紧急热线处理的诉求事项，要即时转至相应热线。对须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决和已进入信访渠道的诉求事项，要告知诉求人相应法定途径。对不符合法律法规规定、违背社会公序良俗或涉及国家秘密、工作秘密、商业秘密、个人隐私、个人信息的诉求事项，要做好解释说明。对恶意扰乱12345热线工作秩序的，要及时将线索移送公安机关依法处置。
(三)规范管理第三方服务。各地区要加强对12345热线委托第三方机构提供服务的指导监督，防止一包了之。在确保数据安全、服务质量等前提下，可依法依规通过政府购买服务等方式委托开展话务服务、信息化运维等相关辅助性业务，但不得将诉求办理等主体业务外包。要明确第三方机构业务能力、服务水平等条件，制定服务标准和工作规范。要指导第三方机构严格人员管理，加强安全保密、服务运行等方面日常巡查和监督管理。
三、提升12345热线接办质效
(四)完善诉求受理渠道。要依托12345热线加强政务服务热线归并，科学配置话务资源，优化互联网受理渠道，完善漏接电话回拨服务，强化应急保障能力建设，推动实现诉求高效应答。支持设置涉企服务专席，更好服务经营主体。结合实际需要探索设置方言等特色专席，提供更多个性化、精细化服务，更好方便群众使用。加强对向社会公开联系电话的管理，建立健全台账管理和运维保障制度，号码变更、停用的要及时更新并通过原渠道向社会公开。
(五)强化诉求精准分办。要完善诉求分办规则，依照法律法规、“三定”规定、权责清单、乡镇(街道)履职事项清单等，健全诉求事项派单目录并动态更新。对办理职责明确的诉求事项，按照派单目录分派；对难以确定办理单位的诉求事项，由12345热线管理机构组织协商确定主办和协办单位，必要时请机构编制、司法行政等部门进行职责界定。充分考虑基层承接能力，应由职能部门办理的诉求事项不得分派给基层办理。重复诉求事项原则上并单处理，减少重复派单。建立完善派单异议审核制度，优化退单、改派流程。推动12345热线与信访、“互联网+督查”等数据共享，避免同一诉求事项多头办理。
(六)提升诉求办理实效。要健全“接诉即办”机制，压实诉求办理单位主体责任，优化办理流程，高效解决群众和企业合理诉求。加强对诉求办理的跟踪回访、闭环管理，督促限时办结。对办理质量差、推诿扯皮的诉求事项，通过督查督办、提级办理等方式推动有效解决。优化评价机制和评价指标，科学确定办理时限、办结标准和评价范围，鼓励实行分档分类评价，不设置不切实际的目标要求，不片面追求排名，既推动提升诉求办理质量，又切实为基层减负。
(七)更好赋能政府治理。各地区要依托全国一体化政务大数据体系加强12345热线数据库建设，推动诉求数据跨部门跨层级依法有序共享，强化数据挖掘分析和动态监测，为科学决策、精准施策、政策评估等提供支持。对高频共性诉求事项，强化源头治理、主动治理，推动“未诉先办”。对季节性周期性诉求事项，提前制定预案，做好工作准备。对风险性苗头性诉求事项，及时预警处置，防范问题扩散升级。
四、夯实12345热线工作基础
(八)推进数字化建设。各地区要强化省级统筹，推动12345热线平台集约化建设，鼓励有条件的地区对现有系统进行优化升级、支持省市共用。持续推进12345热线平台与部门业务系统互联互通，及时向同级有关部门推送所需数据。在确保安全的前提下，稳妥有序运用大数据、人工智能大模型等新技术，丰富拓展12345热线平台功能，强化知识库建设和维护更新，探索智能问答、智能填单、智能回访、智能分析等应用场景，提升智能化辅助水平。
(九)加强信息安全保障。完善12345热线信息安全保障机制，建立健全12345热线数据安全管理制度和工作规范，强化对业务系统和数据库的安全防护。按照“谁管理谁负责、谁使用谁负责”的原则，严格落实信息安全责任，加强对诉求数据录入归集、共享利用等全过程管理，强化个人信息保护，切实守牢安全底线。
(十)强化标准化规范化建设。加强12345热线标准总体框架设计，研究制定诉求分类办理、话务服务规范、服务质量管理等国家标准。加大国家标准实施力度，结合实际制定完善12345热线平台建设、运行管理、质量检查、效能评价等制度规范，推动12345热线标准化、规范化运行。
(十一)做好培训交流和宣传引导。积极开展业务培训和经验交流，持续提升12345热线工作人员能力素质。强化对12345热线话务员的工作激励、人文关怀和心理疏导，提高岗位认同感与队伍稳定性。有条件的地区可结合实际需要，参照呼叫中心服务员国家职业技能标准探索开展12345热线话务员等级认定。加强对12345热线功能作用、典型案例等宣传，引导群众和企业更好使用热线。
各地区各部门要切实提高政治站位，认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，加强统筹协调，细化责任分工，强化资源保障，加快推动各项任务落地见效。
国务院办公厅 2025年6月23日
(此件公开发布) 【编辑:陈海峰】
相关推荐：
