400服务电话：400-186-5909（点击咨询）
朋友圈有挂吗【真的确实有挂】重大发现“九九山城麻将必赢神器"!详细分享开挂技巧
朋友圈有挂吗【真的确实有挂】重大发现“明月千里必赢神器"!详细分享开挂技巧
朋友圈有挂吗【真的确实有挂】重大发现“嘴子娱乐有挂吗【真的确实有挂】：(1)400-186-5909（点击咨询）（2）400-186-5909（点击咨询）
朋友圈有挂吗【真的确实有挂】重大发现“欢乐砀山麻将开挂工具"详细开挂教程(1)400-186-5909（点击咨询）（2）400-186-5909（点击咨询）
朋友圈有挂吗【真的确实有挂】重大发现“友诚麻将开挂神器"(确实是有挂)
朋友圈有挂吗【真的确实有挂】重大发现“开元棋牌有挂吗【真的确实有挂】
专业售后顾问团队，一对一解答您的所有问题，确保服务满意度。
家电维修知识库更新，紧跟技术前沿：我们定期更新家电维修知识库，收集最新的家电维修技术和案例，确保技师能够紧跟技术前沿，为客户提供更专业的服务。
朋友圈有挂吗【真的确实有挂】重大发现“飞扬斗地主有挂吗【真的确实有挂】
朋友圈有挂吗【真的确实有挂】维修服务电话全国服务区域：
汉中市勉县、楚雄永仁县、宁夏吴忠市红寺堡区、龙岩市长汀县、郑州市巩义市、甘南碌曲县
阳江市阳西县、湘西州泸溪县、宁夏银川市灵武市、中山市小榄镇、安阳市内黄县、台州市路桥区、葫芦岛市绥中县、阿坝藏族羌族自治州汶川县、自贡市沿滩区、舟山市岱山县
湖州市南浔区、贵阳市开阳县、遵义市播州区、内蒙古呼伦贝尔市陈巴尔虎旗、淮安市洪泽区、滁州市天长市、玉树治多县、广西北海市海城区
黄山市祁门县、南阳市淅川县、安阳市汤阴县、德阳市什邡市、揭阳市揭东区、东营市东营区、荆门市掇刀区
内蒙古鄂尔多斯市东胜区、葫芦岛市兴城市、汕头市澄海区、茂名市茂南区、东莞市茶山镇、杭州市下城区、六盘水市六枝特区
兰州市七里河区、天水市甘谷县、大连市中山区、长沙市岳麓区、安阳市殷都区、六安市霍邱县、乐东黎族自治县尖峰镇、新乡市卫辉市、鄂州市华容区、娄底市双峰县
永州市江华瑶族自治县、宜昌市猇亭区、徐州市贾汪区、甘南舟曲县、长春市南关区、安阳市滑县、惠州市博罗县
晋城市沁水县、聊城市茌平区、福州市马尾区、合肥市包河区、广州市花都区、安阳市北关区、江门市江海区、黄石市阳新县
万宁市东澳镇、内蒙古呼和浩特市新城区、淄博市周村区、忻州市代县、三沙市西沙区、延边珲春市、商洛市柞水县
黄南同仁市、锦州市太和区、信阳市淮滨县、淮南市田家庵区、张掖市山丹县、连云港市赣榆区、宿州市泗县、宜宾市屏山县、绵阳市江油市
漳州市平和县、大庆市林甸县、大连市西岗区、阳江市江城区、临沂市河东区、揭阳市普宁市
凉山冕宁县、芜湖市弋江区、鹤岗市萝北县、重庆市开州区、内蒙古锡林郭勒盟太仆寺旗
中山市神湾镇、广西南宁市宾阳县、阜新市海州区、双鸭山市饶河县、鹤壁市浚县
安康市宁陕县、天水市秦州区、临汾市大宁县、长治市潞州区、昭通市永善县、恩施州巴东县
阳泉市盂县、信阳市新县、绥化市肇东市、蚌埠市怀远县、长春市绿园区、攀枝花市东区、铁岭市铁岭县、福州市晋安区
宁夏银川市贺兰县、莆田市仙游县、镇江市丹徒区、铜陵市铜官区、广西贵港市覃塘区、曲靖市富源县、丹东市振兴区
文昌市锦山镇、鄂州市梁子湖区、衡阳市常宁市、阿坝藏族羌族自治州壤塘县、中山市神湾镇、成都市金牛区、丹东市宽甸满族自治县、贵阳市清镇市
东莞市长安镇、广西柳州市柳江区、玉溪市易门县、长春市二道区、楚雄元谋县
中山市沙溪镇、楚雄姚安县、常德市鼎城区、汉中市洋县、乐山市井研县、广西崇左市江州区、烟台市海阳市、晋中市寿阳县
西安市碑林区、文山马关县、济南市钢城区、黄冈市英山县、淮南市大通区、广西柳州市融安县、重庆市渝北区、遵义市正安县
东莞市麻涌镇、齐齐哈尔市建华区、黄石市黄石港区、阜新市阜新蒙古族自治县、广西玉林市兴业县、庆阳市正宁县、泉州市金门县
阳泉市矿区、北京市门头沟区、庆阳市庆城县、烟台市莱州市、伊春市友好区、宜春市宜丰县
抚顺市新宾满族自治县、鞍山市台安县、鸡西市恒山区、三明市尤溪县、潍坊市潍城区、长春市绿园区
嘉峪关市文殊镇、福州市晋安区、遂宁市安居区、攀枝花市米易县、伊春市嘉荫县、葫芦岛市绥中县、宁夏中卫市中宁县、孝感市汉川市
中山市三乡镇、屯昌县枫木镇、菏泽市成武县、抚州市金溪县、白城市通榆县、恩施州利川市、昌江黎族自治县叉河镇、景德镇市珠山区
宝鸡市渭滨区、黄南河南蒙古族自治县、果洛班玛县、吉林市蛟河市、广西贺州市八步区、四平市梨树县、安阳市林州市
临汾市古县、白银市会宁县、定安县龙门镇、九江市共青城市、重庆市綦江区、内蒙古兴安盟扎赉特旗
400服务电话：400-186-5909（点击咨询）
朋友圈有挂吗【真的确实有挂】重大发现“全来湖南麻将开挂工具"详细开挂教程
朋友圈有挂吗【真的确实有挂】重大发现“颍河竞技必赢神器"!详细分享开挂技巧
朋友圈有挂吗【真的确实有挂】重大发现“鄱阳翻精有挂吗【真的确实有挂】：(1)400-186-5909（点击咨询）（2）400-186-5909（点击咨询）
朋友圈有挂吗【真的确实有挂】重大发现“兴动齐齐哈尔麻将开挂工具"详细开挂教程(1)400-186-5909（点击咨询）（2）400-186-5909（点击咨询）
朋友圈有挂吗【真的确实有挂】重大发现“c7娱乐有挂吗【真的确实有挂】
朋友圈有挂吗【真的确实有挂】重大发现“众乐麻将开挂神器"(确实是有挂)
维修服务无忧搬家服务，家电无忧迁移：与搬家公司合作，提供无忧搬家服务，包括家电拆卸、搬运、安装及调试，确保家电在搬家过程中安全无损。
多品牌兼容，专业维修：无论您的家电是哪个品牌，我们都具备专业的维修技术和经验，确保提供高质量、多品牌兼容的维修服务。
朋友圈有挂吗【真的确实有挂】重大发现“天天云南麻将开挂工具"详细开挂教程
朋友圈有挂吗【真的确实有挂】维修服务电话全国服务区域：
延安市宜川县、广西崇左市大新县、上海市徐汇区、重庆市渝北区、昭通市鲁甸县、延安市富县
烟台市福山区、大庆市萨尔图区、广西北海市银海区、内蒙古乌兰察布市凉城县、南平市建瓯市、蚌埠市五河县、新乡市凤泉区、南充市营山县、湘西州龙山县
凉山西昌市、徐州市沛县、温州市文成县、齐齐哈尔市克东县、曲靖市宣威市、成都市简阳市、泉州市鲤城区
蚌埠市淮上区、湘西州永顺县、普洱市江城哈尼族彝族自治县、四平市双辽市、齐齐哈尔市建华区、海南兴海县
威海市文登区、广元市旺苍县、庆阳市庆城县、洛阳市宜阳县、盐城市射阳县、上海市松江区、临汾市霍州市、内江市隆昌市、肇庆市封开县、咸阳市秦都区
伊春市南岔县、广西桂林市恭城瑶族自治县、凉山金阳县、长沙市长沙县、三明市泰宁县、楚雄元谋县、宁波市慈溪市
邵阳市城步苗族自治县、荆州市松滋市、宣城市郎溪县、阜新市细河区、昭通市大关县、内蒙古乌海市乌达区、佳木斯市汤原县、佳木斯市桦南县、贵阳市开阳县
临沧市沧源佤族自治县、上饶市广丰区、嘉兴市桐乡市、韶关市曲江区、杭州市萧山区、菏泽市巨野县、上海市徐汇区、内蒙古阿拉善盟额济纳旗、焦作市沁阳市
长沙市雨花区、阜阳市界首市、广州市天河区、连云港市灌云县、宁德市柘荣县
兰州市永登县、丽水市云和县、铁岭市西丰县、宜宾市珙县、乐山市峨眉山市、漳州市平和县、鹰潭市余江区
鹰潭市余江区、广西河池市金城江区、南平市延平区、菏泽市巨野县、天津市河北区、临汾市安泽县、通化市二道江区、荆门市掇刀区、昌江黎族自治县海尾镇
黄山市休宁县、厦门市湖里区、延边安图县、北京市朝阳区、烟台市海阳市、南充市营山县、临汾市乡宁县、海北祁连县、毕节市金沙县
广西柳州市鱼峰区、郴州市嘉禾县、齐齐哈尔市铁锋区、曲靖市宣威市、池州市东至县
杭州市桐庐县、资阳市安岳县、晋中市平遥县、曲靖市马龙区、果洛久治县、丽水市松阳县、铜仁市思南县、焦作市马村区
内蒙古赤峰市巴林左旗、盐城市建湖县、南昌市新建区、福州市长乐区、儋州市峨蔓镇、内蒙古赤峰市林西县、大同市阳高县、长治市黎城县、阜新市阜新蒙古族自治县、双鸭山市饶河县
漳州市龙文区、东莞市横沥镇、广安市邻水县、广西桂林市临桂区、无锡市滨湖区、茂名市电白区、内蒙古锡林郭勒盟二连浩特市、黔西南贞丰县
芜湖市南陵县、烟台市蓬莱区、抚顺市新宾满族自治县、平凉市灵台县、湖州市吴兴区、宁波市江北区
厦门市集美区、济宁市汶上县、平凉市灵台县、哈尔滨市呼兰区、新乡市红旗区、滁州市定远县、乐山市峨边彝族自治县、广西崇左市宁明县、鞍山市立山区、衢州市衢江区
甘孜甘孜县、厦门市同安区、嘉峪关市峪泉镇、曲靖市沾益区、陇南市文县、果洛班玛县、陇南市成县、白城市通榆县、广西玉林市兴业县、抚州市金溪县
焦作市中站区、重庆市南川区、烟台市莱阳市、重庆市武隆区、广西来宾市金秀瑶族自治县、黑河市嫩江市、海西蒙古族茫崖市、泉州市南安市
哈尔滨市宾县、齐齐哈尔市富裕县、武威市凉州区、铁岭市调兵山市、达州市通川区、琼海市潭门镇、哈尔滨市南岗区、盐城市大丰区
岳阳市岳阳县、广西崇左市凭祥市、马鞍山市雨山区、台州市路桥区、大连市中山区、天水市秦州区、眉山市洪雅县、南京市鼓楼区、内蒙古包头市土默特右旗
沈阳市法库县、德州市武城县、惠州市惠阳区、迪庆维西傈僳族自治县、金华市武义县
长沙市宁乡市、洛阳市老城区、南通市海门区、临高县皇桐镇、云浮市郁南县
重庆市潼南区、东莞市常平镇、眉山市丹棱县、咸阳市礼泉县、益阳市沅江市
葫芦岛市龙港区、儋州市海头镇、铜仁市印江县、大理洱源县、云浮市郁南县、平凉市崇信县、广西贺州市平桂区、玉溪市江川区、重庆市江津区
泰州市靖江市、东莞市清溪镇、定西市陇西县、昆明市宜良县、嘉兴市秀洲区、北京市丰台区、海南贵南县、赣州市章贡区、岳阳市平江县
国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见
国务院办公厅关于进一步规范和提升 12345热线服务的意见 国办函〔2025〕66号
各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：
12345政务服务便民热线(简称12345热线)是倾听群众和企业诉求、推动解决实际问题的重要渠道，是优化政务服务、提升行政效能的重要抓手。为进一步规范和提升12345热线服务，强化公共服务平台功能，经国务院同意，现提出以下意见。
一、总体要求
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神，践行以人民为中心的发展思想，以推进“高效办成一件事”为牵引，加强12345热线规范管理，完善工作机制，强化数字赋能，提升服务效能，更好发挥窗口作用，更好解决群众和企业的急难愁盼问题，更好助力提升政府治理水平。
二、规范12345热线运行管理
(一)健全热线工作管理体系。各地区要完善12345热线工作统筹协调机制，推动解决12345热线发展面临的重点难点问题。12345热线管理机构负责本级12345热线平台的规划建设和运行管理，建立健全制度规范，指导和监督本地区热线工作。诉求办理单位要依法依规办理群众和企业反映的诉求事项，及时更新完善12345热线知识库中的政策信息。国务院部门垂直管理机构要及时协调、办理属地12345热线分派的职责范围内诉求事项，国务院有关部门要加强业务指导。要深化12345热线与110报警服务台的双向联动，加强12345热线与119、120、122等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线的对接协同。
(二)明确诉求分类处理方式。对属于12345热线受理范围的诉求事项，要及时按程序办理。对应当通过110、119、120、122等紧急热线处理的诉求事项，要即时转至相应热线。对须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决和已进入信访渠道的诉求事项，要告知诉求人相应法定途径。对不符合法律法规规定、违背社会公序良俗或涉及国家秘密、工作秘密、商业秘密、个人隐私、个人信息的诉求事项，要做好解释说明。对恶意扰乱12345热线工作秩序的，要及时将线索移送公安机关依法处置。
(三)规范管理第三方服务。各地区要加强对12345热线委托第三方机构提供服务的指导监督，防止一包了之。在确保数据安全、服务质量等前提下，可依法依规通过政府购买服务等方式委托开展话务服务、信息化运维等相关辅助性业务，但不得将诉求办理等主体业务外包。要明确第三方机构业务能力、服务水平等条件，制定服务标准和工作规范。要指导第三方机构严格人员管理，加强安全保密、服务运行等方面日常巡查和监督管理。
三、提升12345热线接办质效
(四)完善诉求受理渠道。要依托12345热线加强政务服务热线归并，科学配置话务资源，优化互联网受理渠道，完善漏接电话回拨服务，强化应急保障能力建设，推动实现诉求高效应答。支持设置涉企服务专席，更好服务经营主体。结合实际需要探索设置方言等特色专席，提供更多个性化、精细化服务，更好方便群众使用。加强对向社会公开联系电话的管理，建立健全台账管理和运维保障制度，号码变更、停用的要及时更新并通过原渠道向社会公开。
(五)强化诉求精准分办。要完善诉求分办规则，依照法律法规、“三定”规定、权责清单、乡镇(街道)履职事项清单等，健全诉求事项派单目录并动态更新。对办理职责明确的诉求事项，按照派单目录分派；对难以确定办理单位的诉求事项，由12345热线管理机构组织协商确定主办和协办单位，必要时请机构编制、司法行政等部门进行职责界定。充分考虑基层承接能力，应由职能部门办理的诉求事项不得分派给基层办理。重复诉求事项原则上并单处理，减少重复派单。建立完善派单异议审核制度，优化退单、改派流程。推动12345热线与信访、“互联网+督查”等数据共享，避免同一诉求事项多头办理。
(六)提升诉求办理实效。要健全“接诉即办”机制，压实诉求办理单位主体责任，优化办理流程，高效解决群众和企业合理诉求。加强对诉求办理的跟踪回访、闭环管理，督促限时办结。对办理质量差、推诿扯皮的诉求事项，通过督查督办、提级办理等方式推动有效解决。优化评价机制和评价指标，科学确定办理时限、办结标准和评价范围，鼓励实行分档分类评价，不设置不切实际的目标要求，不片面追求排名，既推动提升诉求办理质量，又切实为基层减负。
(七)更好赋能政府治理。各地区要依托全国一体化政务大数据体系加强12345热线数据库建设，推动诉求数据跨部门跨层级依法有序共享，强化数据挖掘分析和动态监测，为科学决策、精准施策、政策评估等提供支持。对高频共性诉求事项，强化源头治理、主动治理，推动“未诉先办”。对季节性周期性诉求事项，提前制定预案，做好工作准备。对风险性苗头性诉求事项，及时预警处置，防范问题扩散升级。
四、夯实12345热线工作基础
(八)推进数字化建设。各地区要强化省级统筹，推动12345热线平台集约化建设，鼓励有条件的地区对现有系统进行优化升级、支持省市共用。持续推进12345热线平台与部门业务系统互联互通，及时向同级有关部门推送所需数据。在确保安全的前提下，稳妥有序运用大数据、人工智能大模型等新技术，丰富拓展12345热线平台功能，强化知识库建设和维护更新，探索智能问答、智能填单、智能回访、智能分析等应用场景，提升智能化辅助水平。
(九)加强信息安全保障。完善12345热线信息安全保障机制，建立健全12345热线数据安全管理制度和工作规范，强化对业务系统和数据库的安全防护。按照“谁管理谁负责、谁使用谁负责”的原则，严格落实信息安全责任，加强对诉求数据录入归集、共享利用等全过程管理，强化个人信息保护，切实守牢安全底线。
(十)强化标准化规范化建设。加强12345热线标准总体框架设计，研究制定诉求分类办理、话务服务规范、服务质量管理等国家标准。加大国家标准实施力度，结合实际制定完善12345热线平台建设、运行管理、质量检查、效能评价等制度规范，推动12345热线标准化、规范化运行。
(十一)做好培训交流和宣传引导。积极开展业务培训和经验交流，持续提升12345热线工作人员能力素质。强化对12345热线话务员的工作激励、人文关怀和心理疏导，提高岗位认同感与队伍稳定性。有条件的地区可结合实际需要，参照呼叫中心服务员国家职业技能标准探索开展12345热线话务员等级认定。加强对12345热线功能作用、典型案例等宣传，引导群众和企业更好使用热线。
各地区各部门要切实提高政治站位，认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，加强统筹协调，细化责任分工，强化资源保障，加快推动各项任务落地见效。
国务院办公厅 2025年6月23日
(此件公开发布) 【编辑:陈海峰】
相关推荐：
